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標題: 台湾“网红”星和医美来大陆,独特”三美闭环”模式缔造70%复购率 [打印本頁]

作者: admin 時間: 2020-10-9 18:05
標題: 台湾“网红”星和医美来大陆,独特”三美闭环”模式缔造70%复购率
【猎云网（微信：ilieyun）上海】1月3日报导（文/钱洛滢）

“酒香不怕小路深”这句话，原本一点也不合用于获客本钱极高的医美行业。现在，却呈现了起色。

在新氧、更美等有着互联网基因的医美社交平台突起后，一方面，人们对医美的立场逐步开放，另外一方面，医美企业也起头解脱传统的运作方法，迎来新的面孔。

经由过程网红店内打卡的传布方法推行，以超高性价比获客，再用科学的系统和完美的办事连结高达70%的“转头客”，星和医美成为了当之无愧的“网红医美”机构。其旗下的医美诊所、糊口美容伶俐门店都开在非焦点贸易圈的高楼层上，还能有络绎不停的客人前来。

十年来，星和医美在台湾已办事了20多万医美快乐喜爱者，10家医美门诊就占了全台湾7%的市场占据率。在2015年进入大陆市场后，颠末一段顺应期的他们现在正加快成长。

他们在本年与公共点评、天猫等平台踊跃开展互助，仅3家门店在双十一便创下了点评医美商户贩卖额天下第三的佳绩，新氧也曾评价星和为“最懂互联网的医美企业”。

网红营销如安在医美范畴乐成利用？身为网红的星和医美开创人洪子琄最能晓得谜底。

本年，洪子琄位列猎云网2018“年度女性创业者TOP10”之一，趁此机遇，猎云网（ID：ilieyun）记者和她一块儿探究了星和医美成为轻医美界“网红”的法门。

要成为“网红”，产物和办事起首要能服众，否则也只是好景不常。而星和医美在台湾已火了10年，是台湾第一大医美直营品牌，天然有其怪异的魅力。

“三美闭环”是洪子琄津津乐道的辞汇，指的是环抱18岁到40岁的星和医美消费者的需求构成的“医美诊所-糊口美容伶俐门店-医疗美容级护肤品三者”闭环系统，将医美、调养和护肤品有机连系，为消费者带来完备的医美全流程体验。

洪子琄奉告记者，几近所有的消费者在医美诊所做完手术后，城市有后续的、更高频次的糊口美容的需求，而她们在糊口美容伶俐门店“星和爱美”中所接管的护肤办事，其利用的护肤产物都是星和医美独家研发的、针对医美修复的暖和产物。这类“体验+采办”的模式，是星和在台湾10年来就一娛樂城送點數,向对峙的，到大陆后进级为新零售体验店模式。

星和爱美门店

医美级护肤品天然和平凡的护肤品分歧，除主打舒缓、修复、暖和不刺激，更首要的是符合，而且能持续医美医治结果。洪子琄举例道：“有些医美的消费者鼻梁比力高，咱们的面膜就会把鼻子部门加宽，做到真实的贴合。”

正由于这十年积累的办事履历让星和医美更懂医美用户，才能做出为医美用户量身打造的办事和产物。

办事也是星和医美在浩繁医美机构中脱颖而出的缘由之一。和大大都医美机构纷歧样的是，星和医美严酷遵守着“首到店不贰开”的原则，即第一次在网上采办办事的消费者到店后，医师、美容师不会做烦人的倾销员，疏导消费者举行二次消费，而是“一切都看消费者本身的意愿”。

其次，星和医美的美容师在每次办事时城市先给消费者做半边脸，让消费者确切地看到比拟结果。最后，在消费者结账以后，不管多忙，美容师必定会亲身送到门口。这是星和医美每一个门店的尺度化办事系统。

办事之以是可以或许如斯到位，除在培训上耗费了很多工夫，此外一个缘由就是星和医美在大陆门店内依然聘任全台湾籍医师、美容师，乃至让本身的台湾医师台湾、上海双方跑做手术，连结了本身原汁原味的台湾风情和崇高高贵的医疗技能、办事意识，让消费者加倍的安心和认同。因为台湾品牌，礼聘台湾大夫也很是具有上风，消费者可以享受极高性价比的面诊咨询。

对消费者的数据阐发和针对性办事也是必不成少的。经由过程阐发店内用户的数据，星和医美会调解本身的产物线和客单价，除此以外，星和医美也会和第三方平台的互助，经由过程大数据等手腕找到更多潜伏的用户，然后尽可能用网红等传布手腕笼盖这些用户群体。

夯实了产物和办事这两个根本，操纵网红举行营销就势在必得。

网红营销在此外范畴早已习以为常，美食、美妆、日用品……网红的带货能力可见一斑。但在医美范畴，网红营销却不必定能乐成：客单价高、小我体验分歧、审美分歧、呆板偏见等身分都影响着网红推行的结果。

洪子琄本身就是一位网红，她最懂女人，也最懂网红和网红的受众群体——消费者。

她和她的丈夫林信一在10多年前是彻底的医美“外行人”，创业早期碰着了诸多坚苦，却怀揣着“消费者的同理心”和对互联网的理解，把星和医美运营了起来。

洪子琄和林信一伉俪

网红营销是一种低本钱的获客方法，自但是然地让星和医美的客单价相较于同类产物低落很多，消费者也能享遭到更实惠的代价，又带来更多的客源。

除此以外，星和医美的每家门店的店面都是由洪子琄亲身设计的，每家的设计气概都各有特点，交融了英国古典风、日式禅风、峇里島南洋风等元素，乃至另有现在最风行的小清爽INS风：“之以是会把每家门店设计纷歧样的气概，是由于看准了消费者喜好立异的事物，加之互联网期间人人风行拔草踩点、爱好在糊口上做分享的举动，以是每家门店都有一个新的摄影热门，透过如许的思惟晋升更多的传布力。”

星和医美和网红的互助不是强买强卖式的，而是让网红本身到店免费体验并打卡，在社交平台上也能够对在星和医美门店中的体验各抒己见，星和医美不会加以管教。

分享、打卡、呼朋引伴，形成为了汇集效应，让星和医美在台湾很快打响了知名度。来到大陆，洪子琄更有信念能打下一片“山河”：“大陆人更爱分享本身的医美履历，这是咱们都没想到的，这让咱们的传布效力更高了。”

除免费体验，星和医美还为互助的网红绑定更多福利，好比本年11月，星和医美与浑沌大学互助，送网红们浑沌大学的课程，让网红们得以进修更多的工具。“变美是表里兼修的。”洪子琄说。

现在，星和医美已在微博、抖音等多个社交平台与台湾5000多名、大陆500多名网红开展互助，新一轮的网红攻势正在展开。

和星和医美互助的网红们

星和医美固然一向在台湾成长，却也不是彻底不懂大陆市场的环境。早在2012年，星和医美就和天津的一家医疗机构互助开设了内置医美诊所，创始了医美互助新模式，以后，林信一在15年和新氧APP互助，担当新氧医美总裁。新氧开创人金星看中的，就是林信一和洪子琄所具有的“互联网思惟”和在台湾已熟练的医美运营模式。

1年多的谋划，让林信一看到了大陆市场的庞大潜力——台湾的医美笼盖率是10%，而大陆的医美笼盖率才2%。而因为台湾市场的局限性，医美市场根基饱和，来到大陆开辟新的国土无疑是一个好的选择。

本年，为了加倍顺应和领会大陆市场，洪子琄和林信一举家搬来上海假寓，带着已打磨成熟的“三美闭环”起头新的征程。

自2008年起，星和医美固然也履历过屡次本钱隆冬，却也一向连结红利和快速地增加。现在，星和医美开启了糊口美容店的直营合股人模式，但愿加速本身模式的复制，也但愿能给更多从业者带来福利。

星和医美会为直营合股人卖力店面设计装修、产物办事供给、职员培训与办理和线上线下的数据化产物流程全买通，但星和但愿直营合股人以前也是美业从业者或KOL等确切会当真谋划店内用户的投资人——星和医美对直营合股人有着严酷的挑选机制。

“用科学还你生成丽质，办事心里还年青的你”是星和医美的办事理念，在行将到来的2019年，洪子琄深層肌肉放鬆器,但愿星和医美能将如许的理念快速在大陆“开枝降血壓藥,散叶”——来岁，星和医美方针在大陆开8家医美诊所，两岸共开100家糊口医美店，在将来3~5年内，这个数字将别离扩展到100家和3000家。

除此以外，医美技能、护肤产物的研发也是星和医美在新的一年中会狠抓的点：“要用更科学的法子给消费者带来更低价更优秀的办事。”近来就在门店上架了全世界首个3D面目面貌诊断装备，用户可经由过程大数据AI阐发与美学设计技能，科学检测脸部布局评分。

快速开店和新品研发也象征着庞大的资金需求，今朝，星和医美已启动了A轮融资，洪子琄但愿更多的人参加星和医運彩球版,美的大师庭中，一块儿重构医美机构谋划方法。

项目：星和医美
公司：星和医美科技团体
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