台灣美麗交流與醫美診所論壇

標題: 台湾「星和医美」要做医美界名创优品,用“三美融合”切入内地美业... [打印本頁]

作者: admin 時間: 2020-10-9 18:01
標題: 台湾「星和医美」要做医美界名创优品,用“三美融合”切入内地美业...
在女性不竭寻求美的进程中，美业市场正在不竭扩展，包含糊口美容和医疗美容，和平常的护肤调养品。数据显示，中国生美市场容量早在2015年末就冲破3000亿元，将来有望冲破万亿范围；在医美市场，本年估计有近2000万中国人介入消费，总体范围或达2245亿元，同比增速27.57%；护肤品的市场范围也快要4000亿元，增速达22.09%。

持久以来，公立病院因为包袱太重、不器重办事体验，民营病院又仅重追赶利润、专业技能较差，医美一向有一个相对于真空的地带；此外，糊口美容因为办事门坎低，其终端市场（门店）也一向出显现“小狼藉”款式；跟着人们变美需求的晋升和年青消费者的突起，市场急需一种新的财产形态。此中，轻医美连锁是今朝比力受追捧的模式，柠悦、繁星轻医美、芙艾医疗、颜术等都是典范。

36氪近期接触到的「星和医美科技」（下称：星和医美）也是一个轻医美品牌，它2008年在台湾创建，2015年10月进军内地市场。

据开创人林信一先容，与上述品牌分歧的是，星和医美的思绪是“三美交融”，即同时从医美诊所、美容院、医疗级护肤调养品三个细分范畴切入，以贯串美容照顾护士全流程。此中医美诊所卖力为美容院和医疗级调养品供给专业背书，同时与美容院协同，实现修护一向化；而美容院卖力汇集客源，向医美诊所和医疗级调养品导流，是上层医疗办事和终端调养品的毗连者；医疗级调养品则用来弥补居家照顾护士的终端空缺。

截止今朝，它已在台湾开设10家医美诊所和30家糊口美容院（星和爱美伶俐门店）；在内地开设4家诊所（上海、天津、北京）和2家爱美门店（上海）；别的还结合美容专科大夫互助研发了7款合用于居家照顾护士的护肤调养品。今朝，总体的营业占比约莫为60:25:15。此中诊所每家门店设置装备摆设大要15-20人，糊口美容院大要3人。

星和爱美门店（团队供图）

实在一向以来，在内地市场生美和医美大都都是“各自为政”。生美虽然说掌控住流量的进口，但转型医美还会见临医疗技能缺失、团队办理方法不规范、运营和办事模式差别等坚苦；此外，生美在复制扩大的速率上比医美更快，将两者连系到达有用互补、混业谋划也并不是易事。今朝，将医美与生美乐成交融的唯一标致田园和秀域等少数大品牌。

林信一暗示，颠末10年的品牌和技能堆集和互联网化的运营方法，三美交融的模式已根基跑通；得益于内地的互联网盈利和市场盈利，“移植”过来也彻底可行。

此外，林信一出格指出，在几近所有医美机构寄托咨询师“砍大单”的环境下，星和医美的理念是“去咨询师化”，即彻底不设咨询师，经由过程互联网和口碑实现获客贩卖。“在台湾，星和所有的用户都是从线上来，没有咨询师也能高效运转。”

公共所熟知的传统医美机构一般都设有医美咨询师（台湾也有很多），消费者体验流程通常为“进店—接管医美咨询师咨询—大夫手术医治”。此中医美咨询师常常会变身“超等贩卖员”以提高事迹。但问题是，咨询师专业三峽當舖,度不敷，常常过分许诺主顾，大夫很难到达咨询师的许诺结果，终极造成咨询师和大夫，消费者和机构的两重胶葛。

为此，比年来，大都声音也都在预言“医美咨询师将赋闲”。一方面，行业愈来愈透明化，主顾对咨询进程中的贩卖技能熟门熟路而且起头反感，年青的消费者群体更方向医美O2O平台直接下单；另外一方面，年青大夫们展示出了本身杰出的沟通能力，咨询师功效逐步被弱化。星和医美的计谋可以说是顺合时势。

固然，弱化咨询师后，机构的专业能力、产物能力和线上获客能力即是运营重点。据先容，今朝星和医美环抱皮肤办理、微整精雕塑形、抗朽迈年青化和光电中间4大板块，供给了70余项SKU，客单价2000元摆布（毛利40-50%）。

在获客层面，生髮,林信一暗示，即使台湾的医美市场比内地更成熟，但在内地的运营模式可复制台湾——直接线上获客，不外不以网红口碑传布作为重要渠道。今朝，在内地的积累用户已冲破1万，此中有复购的跨越7成。他认为，“爱漂亮的秉性实在全球都差未几，已不存在市场教诲的问题”，此外在内地还能享受更多的互联网盈利，包含一些医美垂直类O2O和糊口类O2O等，而台湾今朝只有Facebook和Google作为重要流量进口。

将来，星和医美的愿景是在中海内地一二线都会3年开设100家实体轻医美连锁和3000家糊口美容院。前者采纳直营模式；后者则是“合股人模式”，即合股人筹备园地、星和医美带货贩卖。

诊所门店（团队供图）海島型木地板,

固然，要实现范围谋划的条件仍是要解决尺度化的问题。对此，林信一暗示，星和医美已渐渐摸索出了可复制的样本，包含办事品类（皮肤办理、微整精雕塑形、抗朽迈年青化和光电中间等），雷同医美界的“名创优品”；和办事流程，比方在线智能复兴和随访等。

为了优化上述流程，星和医美也一向在摸索线下连锁门店的信息化“进级”，包含得到消费医疗SaaS领健的台湾独家授权，成为美团美业店美团芯的首批互助成员（此外还包含XURFACE超面子、林清轩、克丽缇娜、美肌工坊等品牌）等。此中领健重要办事于医美诊所的信息化办理；而美团除承当所有门店的导流功效外，也为糊口美容馆完成信息线上化。

据悉，美团将为星和爱美的门店供给在线预定、团购、评价等买卖闭环功效；同时，在原有美容办事的根本上增长商品维度，用办事带零售，并接入即时配送的底层能力。用户将来可经由过程手机一键预约办事时候、采办办事和护肤产物，经由过程美团外卖实现产物送货抵家。后续美团还将为其接入包含CRM办理、用户消费举动体系，供给线上线下全链路消费渠道和举动的数据阐发等。

最后先容一下团队，开创人&董事长&CEO林信一具有15年以上医疗财产谋划及财政计划履历，曾担当新氧医美CEO。

今朝，星和医美已正式启动A轮融资用于门店（诊所和泰山當舖,美容院）扩大。

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